Slot / Sports
Mọi thao tác liên quan đến tiền của bạn — nạp, rút, kiểm tra số dư — đều nằm trong khu vực tài khoản sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Sau khi đăng nhập, bạn mở quầy nạp và chọn phương thức phù hợp — ZaloPay, Debit Card, MoMo hoặc Viettel Money đều xuất hiện trong danh sách nếu tài khoản của bạn đủ điều kiện. Nhập số tiền theo mức hiển thị trên màn hình, xác nhận thông tin và hoàn tất thao tác theo hướng dẫn của ứng dụng ví bạn đang dùng. Số dư sẽ cập nhật trong khu vực tài khoản sau khi giao dịch được ghi nhận.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền để xem danh sách phương thức khả dụng tại thời điểm đó.
ZaloPay, MoMo, Viettel Money và Debit Card xuất hiện nếu phương thức đó đang hoạt động cho tài khoản của bạn.
Nhập đúng số tiền theo mức giới hạn hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận trong ứng dụng ví của bạn.
Số dư cập nhật trong khu vực tài khoản. Lưu mã tham chiếu giao dịch phòng trường hợp cần đối chiếu.
Khi muốn rút tiền, bạn vào mục rút tiền trong khu vực tài khoản và chọn phương thức nhận — ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card tùy theo những gì đang hiển thị. Điều quan trọng là ví hoặc thẻ bạn chọn phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản. Nhập số tiền cần rút theo mức tối thiểu và tối đa được hiển thị, sau đó hoàn tất bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu.
Đăng nhập, vào khu vực tài khoản và chọn rút tiền để xem các phương thức đang khả dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn ví hoặc thẻ đã liên kết — ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card phải khớp thông tin đăng ký.
Nhập số tiền trong khung giới hạn hiển thị và hoàn thành bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu ở bước đó.
Trạng thái hiển thị trong lịch sử giao dịch. Giữ mã tham chiếu để liên hệ hỗ trợ nếu giao dịch chưa hoàn tất.
Tùy thời điểm và loại giao dịch, hệ thống có thể yêu cầu bạn hoàn tất một bước xác minh bổ sung. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn — chúng tôi không thể liệt kê trước vì yêu cầu có thể khác nhau theo từng trường hợp.
Nếu xác minh được yêu cầu, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản. Đọc kỹ nội dung trước khi thực hiện.
Chỉ điền theo các trường và hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn. Không tự suy đoán tài liệu cần nộp.
Tất cả thông tin khai báo phải thuộc về bạn — không dùng thông tin ví hay thẻ của người khác.
Khi bước xác minh không hiển thị hoặc bạn không thể hoàn tất, liên hệ đội hỗ trợ kèm mô tả cụ thể vấn đề.
Danh sách phương thức thanh toán hiển thị trong khu vực nạp và rút tiền sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam — danh sách có thể thay đổi tùy điều kiện tài khoản và khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Chọn phương thức bạn thường dùng và làm theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trên màn hình.
Nạp và rút qua ZaloPay — chọn trong danh sách và làm theo hướng dẫn xác nhận trong ứng dụng ZaloPay của bạn.
Nạp bằng MoMo nếu phương thức này hiển thị trong khu vực thanh toán của tài khoản bạn đang đăng nhập.
Viettel Money là kênh nội địa khả dụng tùy điều kiện tài khoản — kiểm tra danh sách tại bước nạp hoặc rút.
Thẻ ghi nợ nội địa hỗ trợ giao dịch trực tiếp — nhập thông tin thẻ theo đúng trường được hiển thị trong quầy thanh toán.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — bạn có thể đối chiếu mã này giữa lịch sử trong ứng dụng ví và khu vực lịch sử giao dịch trong tài khoản. Nếu hai mã khớp nhau, giao dịch đã được ghi nhận đúng. Trường hợp không khớp hoặc trạng thái hiển thị khác nhau, đó là thông tin bạn cần cung cấp khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã riêng. Lưu mã này từ cả ứng dụng ví lẫn khu vực lịch sử tài khoản để đối chiếu khi cần.
Trạng thái hiển thị trong tài khoản có thể là: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Đọc trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ.
Tất cả giao dịch được ghi lại trong mục lịch sử. Lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể bạn cần kiểm tra.
Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví và lưu mã tham chiếu — đây là thông tin quan trọng nhất khi giao dịch có vấn đề.
Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền, bạn cần chắc chắn mình đang thao tác trên đúng địa chỉ kcong. Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc mã xác minh cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là hỗ trợ viên. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua tin nhắn hay điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ có hoạt động bất thường, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trong tài khoản để được kiểm tra.
Luôn kiểm tra địa chỉ trình duyệt là kcong trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Không truy cập qua đường dẫn từ nguồn không rõ.
Thông tin xác minh phải thuộc về bạn. Tài khoản sử dụng thông tin của người khác có thể bị hạn chế giao dịch theo chính sách nội bộ.
ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card dùng để giao dịch phải đứng tên bạn — không dùng ví hoặc thẻ của người khác.
Nếu giao dịch có vấn đề hoặc bạn nhận được yêu cầu bất thường, liên hệ đội hỗ trợ qua mục liên hệ trong khu vực tài khoản đã đăng nhập.
Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ trong tài khoản để được giải đáp cụ thể hơn.
Giữ lại mã tham chiếu từ ứng dụng ZaloPay, sau đó vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để kiểm tra trạng thái. Nếu trạng thái vẫn chưa rõ, liên hệ hỗ trợ kèm mã đó để được kiểm tra trực tiếp.
Nếu MoMo hiển thị trong danh sách phương thức rút của tài khoản bạn, bạn có thể chọn và làm theo hướng dẫn. Ví MoMo sử dụng phải đứng tên đúng chủ tài khoản kcong của bạn.
Mức giới hạn nạp và rút hiển thị trực tiếp tại bước nhập số tiền trong quầy thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì mức này có thể thay đổi theo phương thức và điều kiện tài khoản.
Bước xác minh nhằm đảm bảo giao dịch thuộc đúng chủ tài khoản. Thông tin và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trong khu vực tài khoản — đọc kỹ và điền đúng theo yêu cầu hiện ra trên màn hình.
Truy cập trên điện thoại qua kcong, đăng nhập và mở quầy nạp tiền. Nếu Viettel Money hiển thị trong danh sách, bạn có thể chọn và hoàn tất theo hướng dẫn trong ứng dụng Viettel Money.
Giao dịch rút thất bại thường không làm giảm số dư — kiểm tra lại trong khu vực lịch sử tài khoản. Nếu số dư hiển thị sai sau giao dịch thất bại, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu ngay.